ご利用ガイド

返品・交換について

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合のみ、送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。
・商品が不良の場合
・配送中事故などで破損・汚損が発生した場合
・ご注文されたものと異なる商品が届けられた場合
※商品の到着日より8日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。商品をご返送いただきますと、代替品とお取り替えさせていただきます。

万が一、商品のお取り替えが不可能な場合は、お支払いただいた商品代金、及び送料に限りご返金をさせていただきますので、成城石井.com(support@seijoishii.com)までご連絡ください。
※商品の特性上、上記以外の理由におけるお客様都合による返品・交換はお受けできかねますのでご了承ください。
※ご返金・お取り替えには通常1~2週間程お時間をいただいております。また、商品によってはお取り寄せに時間がかかり、お届けまで2週間以上かかる場合がございます。予めご了承ください。
※お取り替え対応については、メーカーにより直接対応させていただく場合がございます。