こちらは検証環境のFAQページです

いつでもご入会いただけます。なお、2026年2月28日までは入会金が税込11,000円、2026年3月1日以降は税込6,600円となります。

ご入会時にお支払いいただいた入会金は、会員規約に記載のとおりご返金いたしかねます。

会員情報の変更や削除をご希望の場合は、アプリ内の「会員情報変更」ページをご確認いただき、恐れ入りますがお客様相談室（0120-141-565）までご連絡をお願いいたします。

※ 店舗では個人情報をお預かりしておらず、対応できかねます。

現時点では未定です。詳細が決まり次第、改めてご案内いたします。

2025年9月以降はプラスチックカードはご利用いただけません。回収は行いませんので、お手数ですがご自身にて処分をお願いいたします。なお、2025年8月31日まではプラスチックカードをご利用いただけますが、アプリの利用履歴には反映されません。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードを再設定してください。

お手数ですがお客様相談室（0120-141-565）までご連絡をお願いいたします。

アプリを再インストールのうえ、登録時のメールアドレスとパスワードをご入力いただくことで、再度ログインが可能です。

ログイン後、一定時間はインターネットに接続していなくても会員バーコードの表示のみご利用が可能です。一度電波状態の良い場所でログインしてからご利用ください。

アプリをご提示いただけない場合は、3％割引や各種クーポンのご利用はできません。スクリーンショットでのご提示も無効となりますので、必ずアプリ本体をご提示ください。

会員機能や特典は会員様ご本人のみご利用いただけます。複数端末での同時ログインはできません。

お会計が常時3％OFFになるほか、会員限定の「成城石井オリジナル保冷バッグ」のご用意など、さまざまな特典をご用意しております。詳しくは、こちらをご覧ください。

一部、3％割引対象外の商品がございます。

• レジ袋、リサイクルエコバッグ
• 商品券、ギフト用箱、ラッピング
• 配達料
• おせちのご予約
• その他、当社が指定する商品・サービス

当日中であれば、レジにてお会計を打ち直して割引を適用可能です。レシートをご持参のうえ、レジスタッフへお申し出ください。

原則として他のクーポンや割引との併用はできません。ただし、クーポンの種類によっては併用可能な場合もございますので、各クーポンの注意書きをご確認ください。なお、他クーポン・割引をご利用された場合は、お買い物情報が利用履歴には反映されません。

アプリ上の「利用履歴」には、メンバーシップ対象の以下6店舗でのお会計分のみが反映されます。対象店舗以外でのお会計は反映されません。

対象店舗：成城・青葉台・柿の木坂・浜田山・自由が丘・池尻大橋

Pontaカードがご利用いただける店舗（自由が丘店・池尻大橋店）では併用いただけます。

毎月3営業日までに、当該月がお誕生月の会員様へアプリ上で配信します。また、救済措置として、前月がお誕生月でクーポンを受け取っていない方にも追って配信します。

• 2025年9月および10月がお誕生日の方には11月に配信します。
• 8月がお誕生月の方には2026年8月に配信します。
• 遡って配信するのは前月分までとなります。