利用規約

第1条（目的）

株式会社成城石井酒販（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインショップ「成城石井.com」（以下、「本サイト」といいます。）において提供する本サイトの閲覧ならびに本サイトを通じた商品購入および当社が提供するその他のサービス（以下、「サービス」といいます。）の利用について以下のとおり成城石井.com利用規約（以下、「本規約」といいます。）を定めます。
本規約は、本サイトの利用者（第2条で定義します。会員登録をしているか否かを問いません。）に対して適用されますので、本サイト利用者は、本サイトをご利用前に必ず本規約をお読みください。なお、 お客様は本規約等に同意していない場合、本サイトを利用することはできません。

第2条 (定義)

1. 本サイトの「会員」（以下、「会員」といいます。）とは、本規約に同意のうえ、当社が定める手続に従い入会の申し込みを行い、当社が登録を認めた方をいいます。

2. 本サイトの「利用者」（以下、「利用者」といい、会員を含めた本サイトの利用者を総称して「本サイト利用者」といいます。）とは、本規約に同意のうえ、当社が定める手続に従い本サイトで商品を購入し、またはする方をいいます。利用者には前項に定める会員を含めますが、これに限りません。

3. 「登録情報」とは、本サイト利用者が当社に開示した、本サイト利用者自身の属性に関する情報および取引に関する履歴等の情報をいいます。

4. 「投稿内容」とは、本サイト利用者が本サイトの商品・サービスに関する感想、評価、画像、動画その他これらに付随する情報として、本サイトを通じて送信または掲載する一切の情報をいいます。

第3条 (会員登録)

1. 本規約に同意のうえ、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。

2. 会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。登録情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字等はご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更いたします。

3. IDおよびパスワードは、次の各号に定める通り管理してください。
(1) IDおよびパスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与してはいけません。
(2) IDおよびパスワードは、他人に知られることがないよう、定期的に変更する等会員本人が自己の責任をもって厳重に管理してください。会員は、自己のIDおよびパスワードの管理・使用について一切の責任を負い、自己のIDおよびパスワードにより本サイトを使用してなされた一切の行為について、当該行為を自己がしたか否かを問わず、会員本人の行為とみなし、当社は一切の責任を負わないものとします。
(3) 会員は、自己のIDおよびパスワードが使用されたことにより、当社や会員自身、または第三者に損害が生じた場合には、その損害を賠償･負担しなければならないものとします。
(4) 会員は、IDおよびパスワードの盗難、第三者による不正使用が判明した場合、またはその恐れがあるときは、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合には、これに従うものとします。

4. 当社は、会員および利用者が提供した情報に虚偽、誤り、記入漏れ等不正確な情報があったことにより会員、利用者または第三者に損害が生じた場合であっても、当社の故意または過失がある場合を除き、責任を負いません。

5. 申込内容が次のいずれかに該当する場合には、当社の判断により、会員登録を拒否できるものとし、この場合本サイトは、会員登録の拒否の理由を開示する義務を負わないものとします。
(1) 暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員。
(2) 過去に当社との契約に違反したことがある方。
(3) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかに該当する方で、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていない場合。
(4) その他、理由を問わず、本サイトが会員の登録を不適切または不必要と判断した方。

第4条 (登録の変更)

1. 会員は、氏名、住所等、当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。

2. 前項に定める変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社の故意または過失がある場合を除き、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われます。

第5条 (退会)

会員が退会を希望する場合は、会員本人が所定の退会手続きに従い手続きを行うことで、退会することができます。

第6条 (登録の一時停止・抹消)

1. 会員の提供した情報が次のいずれかに該当する場合には、当社の判断により、会員に通知することなく当該会員の登録を一時停止または抹消することができるものとし、この場合本サイトは、会員登録の一時停止または抹消の理由を開示する義務を負わないものとします。
(1) 会員登録の申請をした者が会員本人ではない場合、または会員としての資格が一時停止もしくは抹消している場合。
(2) 会員が提供した情報等が第12条の禁止事項に該当した場合
(3) 会員が提供した情報に基づいて郵便物等を送付（電子メール等により送信する場合を含みます。）した際に、当該郵便物等が未達により配信・発送できない場合。
(4) 第三者による不正使用が判明した場合、またはその恐れがある場合。
(5) その他、理由を問わず、本サイトが会員の登録を不適切または不必要と判断した場合。

2. 当社は、登録情報に対し、必要かつ適切な安全対策を講じますが、不可抗力その他当社の責に帰せざる事由により消失等した場合には、その責任を負わないものとします。

第7条 (登録情報の取扱い)

1. 本サイト利用者の登録情報の取扱いについては、成城石井グループ個人情報保護方針に定めるところによります。

2. 当社は、登録情報を本サイト利用者の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合には、本サイト利用者の事前の同意なく、登録情報を開示できるものとします。
(1) 法令に基づき開示を求められた場合
(2) 当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合

第8条（投稿内容の取扱い）

1. 本サイト利用者は、本サイトに、本サイトで購入した商品・サービスの感想や評価等を投稿すること（以下、「レビュー」といいます。）ができます。

2. 投稿内容に関する著作権は、投稿を行った利用者に留保されるものとします。ただし、利用者は、当社に対し、当該投稿内容を、販売促進・広告、商品・サービス改善もしくは新商品の開発等の目的で、当社、当社の関連会社、および当社が業務委託または提携する第三者が運用する媒体（本サイトを含みますが、これに限りません）において、無償で非独占的に利用（複製、公衆送信、頒布、翻訳、翻案、二次的著作物の作成等を含むがこれに限りません）することを許諾するものとします。

3. 本サイト利用者は、投稿内容に関する著作権、その他一切の権利を、当社、当社の関連会社、ならびに当社が業務委託または提携する第三者に対して当該権利を行使しないことに同意するものとします。

4. 本サイトに掲載された投稿内容は、本サイト利用者の個人的なご意見・ご感想です。当社は、投稿内容の正確性・適法性等について、当社の故意または過失による場合を除き、一切の責任を負いません。また、投稿内容に基づいて本サイト利用者に生じた損害についても同様とします。

5. 当社は、投稿内容について、本サイトへの掲載を保証するものではありません。また、当社は、事前・事後を問わず、当社の判断により投稿内容の全部または一部を削除し、または表現の一部を修正（伏字化、誤字修正等を含みますが、これらに限りません）することができます。なお、投稿の掲載期間は当社の裁量によるものとし、永続的な掲載を保証するものではありません。

第9条（メールマガジン等）

当社は、会員に対して、当社または本サイトに関連した情報について、メールマガジンその他の方法による告知等を行います。会員が告知等を希望しない場合は、当社の定める方法に従い、その旨を通知することにより、当該告知等を停止することができます。ただし、本サイト運営に必要な情報提供については、会員の希望により停止をすることはできません。

第10条 (商品等の購入)

1. 本サイト利用者は、本サイトを利用して当社から商品等を購入することができます。

2. 本サイト利用者は、商品等の購入に際して、当社が指定する方法に従って購入の申し込みを行うものとします。本サイト利用者は、申込内容につき真実かつ正確なデータを入力し送信するものとします。

3. 前項の申込みの受付処理が当社において完了し、本サイト利用者に対し当社から注文内容を確認する旨の電子メールが到着した時点で、本サイト利用者と当社との間に本サイトに関する利用契約および当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。

4. 前項の規定に拘らず、本サイト利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、または本サイト利用者指定のクレジットカード会社等から与信不履行等の旨の連絡があった場合、当社は商品等にかかる売買契約の取消、解除、その他適切な措置をとることができるものとします。

第11条（商品等の引き渡し）

本サイト利用者が本サイトから申し込んだお取引は、本サイト利用者と当社との間に成立し、商品等のお引渡しについては、当社（当社が指定する第三者も含みます。）が行います。なお、お引渡しが、当社が委託する運送業者等により行われる場合は、当該運送事業者等の規約が適用されるものとします。

第12条（注文のキャンセル・返品）

1.当社は、以下の各号のいずれかに該当し、かつ、本サイト利用者が商品等の到着後8日以内に当社にご連絡いただいた場合に限り、商品等の返品を受け付けます。
(1)商品等に不適合がある場合（破損、汚損、数量違い等）
(2)配送中事故等で破損・汚損が発生した場合
(3)ご注文されたものと異なる商品等が届けられた場合

2.当社は、本サイト利用者が購入した時点の返品対象商品等の販売価格および本サイト利用者が商品等を購入した際にかかる配送料・各種手数料を返金するか、または商品を代品と交換します。返品にかかる費用は当社が負担します。

3.本サイト利用者が代品との交換を希望された場合でも、商品の欠品等により交換できないことがあります。

第13条（禁止事項）

本サイトの利用に際して、本サイト利用者は次の各号の行為を行ってはならないものとします。
(1) 当社または第三者の著作権、財産権、プライバシーまたはその他の権利を侵害する行為、および侵害する恐れのある行為
(2) 当社または第三者を誹謗中傷する行為、他人の名誉を傷つける行為、または脅迫する行為
(3) 当社に対する詐欺等の不正利用行為、または不正利用に準ずる行為
(4) 前各号の他、当社または第三者に不利益もしくは損害を合与える行為、または与える恐れのある行為
(5) 公序良俗に反する行為、もしくはその恐れのある行為、または公序良俗に反する情報を第三者に提供する行為
(6) 犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結び付く行為、またはその恐れのある行為
(7) 本サイトにおいて有する権利を第三者に譲渡または承継させること
(8) 本サイトを商業目的に利用すること
(9) 法令または本規約、本サイトご利用上のご注意、本サイトお買い物上のご注意等に違反すること
(10) 営利転売を目的として商品を購入すること
(11) 不当に注文をキャンセルまたは商品を返品すること
(12) 虚偽の情報を登録・入力すること
(13) 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
(14) 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
(15) IDおよびパスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
(16) レビューにおいて、事実と異なる内容、根拠のない断定的表現、または他者を誤解させるおそれのある内容を記載すること
(17) レビューにおいて、他人の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を含む内容を記載すること
(18) レビューにおいて、特定の個人、団体または商品・サービスを誹謗中傷し、または不当に評価を貶める内容を記載すること
(19) レビューにおいて、著作権、商標権、肖像権その他の第三者の権利を侵害する内容を記載すること
(20) レビューにおいて、営利宣伝、広告、勧誘、または当社と無関係な商品・サービスへの誘導を目的とする内容を記載すること
(21) レビューにおいて、わいせつ、差別的、または公序良俗に反する内容を記載すること
(22) 同一の商品について、正当な理由なく、過剰に繰り返し投稿する行為
(23) その他当社が不適切と判断すること

第14条（注文のキャンセル・返品）

1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当し、かつ、本サイト利用者が商品等の到着後8日以内に当社にご連絡いただいた場合に限り、商品等の返品を受け付けます。
(1) 商品等に不適合がある場合（破損、汚損、数量違い等）
(2) 配送中事故等で破損・汚損が発生した場合
(3) ご注文されたものと異なる商品等が届けられた場合

2. 当社は、本サイト利用者が購入した時点の返品対象商品等の販売価格および本サイト利用者が商品等を購入した際にかかる配送料・各種手数料を返金するか、または商品を代品と交換します。返品にかかる費用は当社が負担します。

3. 本サイト利用者が代品との交換を希望された場合でも、商品の欠品等により交換できないことがあります。

第15条（定期便サービスの利用）

1. 定期便サービスとは、本サイトが提供する商品のうち、当社が指定する商品を一定の頻度で定期的にお届けするサービス（以下、「定期便サービス」といいます。）をいいます。

2. 定期便サービスは、会員のみが利用できます。

3. 定期便サービスの利用を希望する場合、会員は、本規約に同意の上、当社が定める方法により、定期便サービスを申し込むものとします。定期便サービスの利用契約は、当社が申込みを承諾した時点で成立するものとします。

4. 定期便サービスの利用契約は、当社が定めた回数だけ商品をお届けしたか、利用者が当社所定の方法により解約の手続きを行わない限り、自動的に同一条件で更新されるものとします。

5. 会員は、当社所定の方法により定期便を解約することができます。定期便の解約は、当社が定める期限までに申し出があった場合に限り可能です。

6. 当社は、会員が以下のいずれかに該当した場合、会員に通知のうえ定期便を解約することができるものとします。
(1) 定期便の申込みに際し、氏名、住所等について虚偽の申告をしたことが判明した場合
(2) 代金の支払いを行わなかった場合
(3) 配送した商品を複数回受け取らなかった場合
(4) 本規約に違反した場合
(5) その他、当社が会員への定期便の提供を不適当と判断した場合

7. 会員は、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知しなければなりません。登録事項の変更をしなかったことによって会員に生じた損害について、当社の故意または過失による場合を除き、当社は一切責任を負いません。

8. 会員は、定期便のお届け先情報や支払い方法を、当社の定める方法により変更することができます。ただし定期便の同一回の配送商品を分割して複数の住所にお届けすることはできません。

9. 当社は、商品の在庫切れや製造中止等の理由により、定期便サービスの対象商品が手配不能となった場合、会員に事前に電子メールまたは本サイト上での告知等により通知します。

10. 前項の場合、当社は、当該商品の代わりとなる商品を提案し、会員が同意した場合は代替品を配送します。なお、代替品を希望されない場合、または代替品の手配が困難な場合は、当該商品の注文をキャンセルするものとします。

11. 複数商品の注文のうち一部の商品が手配不能となった場合も、前二項の規定を準用するものとします。

12. 会員は、本条の定めに基づき、当社が代替品の提案、配送または注文のキャンセルを行う場合があることに予め同意するものとします。

13. 当社は、以下の場合に、会員に事前に通知のうえ、定期便の対象商品、サービス内容または提供条件の変更を行うことができるものとします。
(1) 法令の変更、その他事業上の必要がある場合
(2) サービスの機能向上または改善を行う場合
(3) その他、やむを得ない事由がある場合

14. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、会員に事前に通知のうえ、サービスの全部または一部を停止または終了することができるものとします。
(1) システムの保守または不具合の対応を行う場合
(2) 天災地変、戦争、暴動、労働争議等の不可抗力により、サービスの運営が困難となった場合(3) その他、事業上の理由によりサービスの提供が困難と判断した場合

15. 前二項の通知は、本サイト上での告知、電子メール、またはその他当社が適切と判断する方法で行うものとします。また、当社は、緊急の場合を除き、変更、停止または終了の効力発生日の相当期間前までに通知を行うものとします。

16. 当社は、本条に基づき行ったサービスの変更、停止または終了により会員に生じた損害について、当社の故意または過失がある場合を除き、責任を負いません。

第16条 (賠償責任)

1. 本サイト利用者は、以下の各号のいずれかに定める行為をし、これにより当社または第三者が被った損害を賠償する責任を負います。
(1) 会員番号、IDおよびパスワードを不正に使用すること
(2) 本サイト にアクセスして情報を改ざんしたり、有害なコンピュータープログラムを送信したりする等して、当社の営業（本サイトの運営を含みます。）を妨害すること
(3) 当社および第三者の著作権、商標権その他の知的所有権を侵害する行為をすること
(4) その他、法令および本規約に反する行為をすること

2. 当社は、サービスおよび本規約に関して、会員に損害が生じた場合であっても、当社の故意または過失がある場合を除き、責任を負いません。

3. 当社の過失（重過失を除きます。）により、サービスに関して会員に損害が発生した場合の賠償の範囲は、現実かつ直接に発生した通常の損害（特別損害、逸失利益、間接損害および弁護士費用を除く。）の範囲内とします。

第17条 (サービスの中断・停止等)

当社は、本サイトの稼動状態を良好に保つために、次の各号のいずれかに該当する場合、事前に通知を行うことなく、本サイトの提供の全部または一部を中断・停止することができるものとします。なお、当社は、かかる本サイトの中断・停止により、本サイト（サービスを含みます）を利用できなかったことにより会員または利用者に発生した不利益や損害について、一切の責任を負わないものとします。
(1)システムの定期保守および緊急保守の場合
(2)アプリケーションのバージョンアップの場合
(3)火災、停電、第三者による妨害行為等によりシステムの運用が困難になった場合
(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第18条 (サービスの停止・終了)

1. 当社は、当社が適切であると判断する方法により、本サイト利用者に対して通知または公表することによって、サービスの全部または一部を停止・終了することができるものとします。

2. サービスが終了した場合、当社は本サイト利用者へ通知することなく、本サイト利用者のサービスに関する情報の全部または一部を削除することができるものとします。

3. 前2項に従って実施された内容により、本サイト利用者に生じた不利益、損害、機会損失等について、当社の故意または過失がある場合を除き、当社は補償する責任を負いません。

第19条 (免責)

1. 通信回線やコンピューター等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。ただし、当社に故意・過失がある場合を除きます。

2. 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメイン等から送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証いたしません。

3. 本サイトにおいて販売・提供する商品やサービスにつき、当社の故意または過失がある場合を除き、社会通念上、債務不履行または不法行為から通常発生すると考えられる損害（通常損害）を超える損害については責任を負いません。

4. 当社は、配送先不明等によって生じたトラブルに関しては、利用者が登録している連絡先に連絡すること、および注文時に利用者が入力した配達先に商品を配送することにより免責されるものとします。

5. 本サイトを通じて承ったご注文商品等について、当社または製造者等の在庫状況の変動により品切れや入手不可能となった場合、当社より当該ご注文を解除できるものとします。ただし、複数のご注文をいただき、その一部の商品等が手配不能となった場合は、手配不能となった商品等のみ、ご注文を解除するものとします。

6. 当社は、本サイト上における商品説明あるいは表記について、正確を期しておりますが、正確性、完全性、最新性について一切誤りがないことを保証するものではありません。現状と本サイトに異なる表記があった場合は、現状を優先するものとします。

7. 当社は本サイトからリンクしている他のいかなるWEBサイトの内容にも責任を負いません。また、本サイト利用者が他のWEBサイトを使用することから生じるいかなる損害についても責任を負いません。

8. 本サイト利用者が法令または本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第20条 (本規約の変更)

1. 本規約は、当社が定める方法で通知または公表することにより変更できるものとし、変更された後の本規約の内容はこれに同意した本サイト利用者に適用されます。

2. 本規約の内容が変更された後に本サイト利用者が本サイトを利用した場合には、当該本サイト利用者は変更後の本規約内容に同意したものとみなします。

3. 前2項に定める場合のほか、次の各号のいずれかに該当する場合には、当社は本サイト利用者の合意がない場合であっても、本規約の内容を変更することができ、変更後の本規約内容について本サイト利用者の同意があったものとみなすことができます。
(1)当該変更が、本サイト利用者の一般の利益に適合するとき
(2)当該変更が、本サイト利用の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性およびその他の変更に係る事情を考慮して、合理的なものであるとき

4. 当社は、前項により本規約の内容を変更するときは、変更する旨、変更後の内容および効力発生日を本サイトへの掲載、その他当社が定める方法で通知または公表することにより、周知するものとします。

第21条 (準拠法、管轄裁判所)

1. 本規約の効力、履行および解釈に関しては、すべて日本法が適用されるものとします。

2. 本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

改定：2025年1月15日